Обратная связь или правило “Сэндвича”
Что делать, если поведение человека вас буквально «бесит» (кстати, не рекомендую использовать это слово) и выводит из себя?
Как изменить то, что не нравится в поведении близкого человека?
Молчать или высказать все напрямую?
Давайте сначала изучим информацию!
(ставим лайки сохраняем пост:)
Обратная связь-это та информация, которую мы получаем в ответ на наши действия.
Существует два вида обратной связи:
-на закрепление поведения
-на изменение поведение
Когда мы хотим, чтобы наше общение было эффективным, рекомендую использовать правила «СЭНДВИЧА».
Состоит оно из 3-х этапов, причем первый и второй, подобно бутерброду, идентичны:
1). «+» сказать что-то приятное, но важно это делать искренне
2). «–» высказать, что не нравиться, а точнее: что можно улучшить
3). «+» похвалить опять
Например,
вы хотите сделать замечание партнеру, чтобы он чаще дарил вам подарки.
Вместо того, чтобы заявить: «подари мне французские духи!», лучше действовать по правилу «сэндвича»:
1). + «знаешь, у тебя такой хороший вкус, ты очень тонко чувствуешь людей»
2). — «было бы так здорово, чтобы ты выбрал мне духи в подарок»
3). + «ты у меня такой добрый! Я так рада, что ты у меня есть»…
Это же правило работает и на работе, и дома, и в бизнес-отношениях:
когда мы хотим подчиненным или коллегам сделать замечание или озвучить, что бы хотели изменить-пользуйтесь правилом «сэндвича»!
А у вас какие правила в коммуникациях?
Поделитесь своими рекомендациями в комментариях, плиз!
Искренне ваша,
Юлия Ткаченко.