Золотые правила коммуникаций
Часто получаю от клиентов обратную связь о том, что сейчас во многих семьях начался непростой период в общении.
Карантин, как лакмусовая бумажка, проверяет отношения на прочность.
В этой связи дам несколько рекомендаций (ставим лайк и сохраняем):
правило «Я – ПОСЛАНИЕ».
Говорите о чувствах, ощущениях, мыслях, что у вас возникают, начиная со слов:
«я», «мне бы..», а не «ты…».
Например, вместо того, чтобы сказать партнеру: «ты мне даже спасибо не сказал…»,
лучше сказать «мне бы было так приятно слышать, как тебе было вкусно…»
Когда вы так говорите, это сложно опровергнуть, поскольку вы говорите о том, что сами думаете или чувствуете.
Если же мы начинаем с «Ты…», – наш собеседник это может воспринять как претензию, «наезд» и всегда может это опровергнуть.
Правило «КОРРЕКТНАЯ КРИТИКА».
Если вам что-то не нравится в поведении близкого человека, не стоит это замалчивать.
Но высказывать очень важно корректно: критикуя поведение, но ни в коем случае не личность человека!
Поведение человека может быть недопустимым, выходящим за рамки ваших ожиданий или норм, но никак не близкий вам человек!
Тоесть, не: «ты такой-сякой, на диване бесцельно валяешься», а: «меня расстраивает твое безразличие…» или «мне не нравится твоя апатия»…
Вместо слов «ты с детьми хоть бы раз уроки сделал…» произнесите: «мне бы так было хорошо, если б ты выучил уроки с нашим ребенком, тогда у меня появится время на приготовление вкусного ужина…»
Попробуйте, это работает!
В следующий раз расскажу о том, как правильно давать обратную связь.
Будьте дружны и счастливы!
Искренне ваша,
Юлия Ткаченко.